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  • Boost WI-fi信号延展灯常见问题

    发布日期:2016-07-01 00:00

    重要提示!使用Boost时请牢记以下几点:


    1.不要将Boost安装在装有调光器的电路中;


    2.Boost只支持延展2.4GHz 信号;


    3.每个Boost有一个独立的SSID号(网络名称);


    4.如果您更改了路由器的密码,请将您的Boost复位,并且重新进行配置;


    5.Boost必须在WI-FI信号下工作,不要将其移动到您的路由器有效范围之外;


    6.Boost灯打开后,延展器功能启动需要约1分钟,请稍后再打开Boost App开始使用。


    1.Boost配置成功后,没有在Boost App界面上找到灯的信息,需要怎么找到灯?


    Boost需重新启动以保存更改的信息,这个过程可能会持续1分钟或以上。点击App右上角的刷新图标,Boost 灯泡就会出现。


    2.已经成功添加了一个Boost灯,怎样添加第二个灯?


    打开Boost App,点击左上角的菜单图标,点击“添加新灯”,并按照App提示的步骤来添加新的Boost灯。


    3.如果我把灯的开关关掉了,Boost灯的Wi-Fi功能还能继续工作吗?


    不能,如果关闭灯的电源开关,Boost灯将不会工作。使用Boost App可以控制Boost灯,将灯光亮度调到“0”,Wi-Fi功能仍就工作。


    4.关掉了Boost灯的开关时,灯的信息为什么还能在Boost App界面上显示?


    点击屏幕右上角的刷新图标后,App页面上Boost的信息将会消失,因为此时是断电状态Boost无WI-FI连接。


    5.Boost灯能设置一个和路由器不同的密码吗?


    不能。为了延展路由器WI-FI网络,Boost灯实际链接了现有路由器的网络来延展Wi-Fi信号,所以Boost的密码和路由器的密码须保持一致。


    6.按灯体上的复位键重置Boost灯后,为什么发现不能重新配置灯?


    Boost灯复位后,灯的重启时间会持续几分钟。在Boost灯完成重启之前,通过App连接灯泡,在App上将暂时不会显示Boost的信息。请稍等几分钟,再尝试配置Boost灯。


    7.如果购买了多个Boost灯(比如书房和客厅),当我连接到书房的Boost 网络后,还能控制客厅的Boost灯吗?


    可以。添加在同一个家庭网络下的多个Boost灯,可以通过Boost App同步控制。


    8.打开Boost App配置时,App显示一直在搜寻Boost灯,但最终没有找到,哪个步骤出错了?


    请在智能设备上退出Boost App,按下Boost灯上的复位键,灯闪烁多次后,请等待3分钟,再打开Boost App,根据提示开始“添加新灯”过程。


    9.当同时处在路由器和Boost延展网络(例如,客厅)的Wi-Fi信号覆盖下时,手机会自动连接到哪个网络(SSID号)?


    设备会自动连接到信号更强的网络。


    10.是否可以通过Boost App在苹果iOS 或安卓设备上更改Boost灯的设置?


    可以。在Boost App中点击“单灯—设置按钮—右上角编辑按钮”,即可更改Boost的设置,点击“完成”保存。


    11.手机连接了Boost灯的Wi-Fi延展网络后,尝试在BoostWi-Fi延展网络下添加另一个Boost灯,但是添加失败,是什么原因?


    由于当前这一代Boost是基于星形网络拓扑结构,所有的Boost灯泡只能直接连入WI-FI路由器,而不能彼此连接(级联连接),因此在Boost 的Wi-Fi延展网络下,不能添加新的Boost灯来延展Wi-Fi信号。添加新的Boost灯,需要将手机连接到路由器的Wi-Fi网络,按照App的提示添加新灯。


    12.是否可以将Boost的灯光亮度关闭,但保持Wi-Fi延展功能?


    用户可通过Boost App的亮度调节功能将灯光亮度水平调到“0”的位置,这样依然能使用Boost灯的WI-FI延展功能。然而,当灯的电源被关闭时,Boost灯的任何功能都将不能工作。


    13.Boost灯是否可以配置到5GHz的网络中?


    Boost是一款支持2.4GHz的产品。如果您使用的是双频路由器(2.4GHz & 5GHz),请务必确保将Boost灯配置到Wi-Fi路由器的2.4GHz频段。


     


    14.Boost灯能记忆上一次关闭时的亮度水平吗?


    可以。用户可以通过选择Boost App界面上的“记忆亮度值”设置来实现。完成该设置后,Boost灯会在打开时显示上次的亮度水平。


    15.Boost灯作为一款Wi-Fi延展器时,和家用路由器有相同的密码?


    是的。当Boost灯成功配置到家用路由器后,其作为一款WI-FI延展器,和家用路由器有相同的密码。


    16.Boost是泛光灯吗?


    是的。Boost的光束角为270°,是一款泛光灯。


    17.Boost延展的Wi-Fi信号与路由器Wi-Fi信号在手机上是否会显示同一ID?


    每一个Boost灯都有一个不同的WI-FI ID,称之为SSID。比如"Boost_XX_XX",这里的后缀“XX_XX”是随机的数字或字母。


    18.是否可以修改Boost灯的默认名称?


    可以。Boost成功配置到家庭路由器上后,用户可通过Boost App更改任何一个Boost灯的名称。


    19.Boost的保修期是多久?


    Boost产品保修期为一年。


    20.在添加一个Boost灯到路由器时,灯一直处于闪烁状态,此时我该如何操作?


    请参照“如何重置Boost灯使其恢复出厂设置”的步骤操作。


    21.当Boost App的新版本发布后,如何找到这一版本以及如何更新?


    当Boost App的新版本发布后,打开Boost App,您会收到App更新提示。点击界面上的“关于”选项查询App的当前版本。


    22.每次打开Boost灯时,都需要通过Boost App连接家用路由器吗?


    不用。Boost灯与路由器首次配置完成后,每次打开Boost灯时,它都会自动搜索并连接到路由器。


    23.“支持最高传输速率可达300Mbps”是什么意思?


    300Mbps表示Boost作为WI-FI延展器时的最大无线链路速率,它是设备(智能手机,iPad,电脑等)与Boost间的无线局域网连接速率,而不是互联网速率。


    24.在手机上打开Boost App,找不到灯的信息,一般是什么问题,该如何操作? 


    请参照以下步骤确认是什么问题:

    Boost是一款支持2.4GHz频段的产品,它不支持5GHz,请确保您连接到正确的频段。请登录路由器的管理页面检查频段信息。

    检查您的智能设备的苹果iOS和安卓系统版本。苹果iOS设备要求iOS7.0版本以上,安卓设备要求系统3.0版本以上。

    请确保Boost灯的安装位置在路由器的Wi-Fi覆盖范围内。因为Boost需要路由器网络的Wi-Fi信号来运行,因此不要将Boost移到路由器Wi-Fi覆盖的有效范围外。建议在Boost配置到路由器时,把灯安装在靠近路由器的地方,配置完成后,再把灯安装到需要的地方。复位Boost灯,用指尖按住灯上的复位键(如下图所示)5秒以上,灯会开始持续闪烁几下。请等待至少2分钟让灯完成重启过程。请检查路由器的SSID是否是隐藏的,当您路由器的SSID是隐藏状态时,在配置过程中,Boost将检测不到路由器的信号,这样会导致在Boost App上出现“找不到灯”的提示。请取消路由器SSID的隐藏。打开Boost App,点击菜单栏中的“添加新灯”,按照App的提示进行操作。请注意,网络配置是一个较长的过程,整个过程需要几分钟时间。


     

    25.Wi-Fi路由器和Boost灯安装位置的距离,最大可以达到多少米?


    Boost是一款Wi-Fi延展器,路由器是Wi-Fi信号和宽带收发的来源。

    路由器与Boost灯之间的距离与Wi-Fi无线网络质量和环境因素相关,包括无线电、建筑材料和建筑结构灯、网络干扰、网络过载,以及较低的实际数据传输速率等因素,这些因素会导致较低的实际数据吞吐量速率

    如果Boost灯在理想的Wi-Fi路由器环境下,例如,在Wi-Fi路由器信号覆盖良好的范围内,Wi-Fi路由器与Boost之间没有明显的障碍,此时,路由器和Boost灯之间的距离最大可达35米。然而,在较远的距离和有明显障碍物(如水泥墙,等)的情况下,网络带宽会降低,因此从Boost获得的Wi-Fi信号也会更弱。即使Boost的Wi-Fi信号看似非常强,但Boost灯从路由器处收获的实际网络带宽是非常低的,这就是为什么有时会无法成功访问互联网的原因。


    26.如何将Boost灯恢复出厂模式?


    人工复位:

    (警告:复位后,Boost所有保存的设置信息将被删除。)

    打开灯的电源开关后,等待30秒使灯启动。用指尖按一下复位键后松开,灯会闪烁一下,这说明复位键功能正常。选择以下其中一种方法进行人工复位:

    长按复位键5秒钟以上后,松开手指,灯开始持续闪烁时,说明复位操作成功。

    连续按复位键3下,每次间隔一秒钟,每次松开手指,灯闪烁一下。灯开始持续闪时,说明复位操作成功。

    提示:Boost灯停止闪烁后,请至少等待两分钟,以确保Boost灯处于待配置模式。

     

     

    周一至周五 8:30-18:304001-755-688